Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten op het gebied van telefonische acquisitie en leadgeneratie van LT Business Advisors B.V., gevestigd aan Mendelweg 32, 2333 CS Leiden (hierna: ‘LT Business Advisors’), te bereiken via +31 (0)6 8174 8626 en info@ltbusinessadvisors.nl.
1. Definities
1.1 LT Business Advisors of LTBA: LT Business Advisors B.V.: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Mendelweg 32, 2333 CS Leiden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99760215.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met LT Business Advisors een Overeenkomst aangaat of wil aangaan.
1.3 Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen LT Business Advisors en Opdrachtgever op grond waarvan LT Business Advisors diensten op het gebied van telefonische acquisitie en leadgeneratie verricht.
1.4 Diensten: alle werkzaamheden die LT Business Advisors in het kader van de Overeenkomst voor Opdrachtgever verricht, waaronder in ieder geval het telefonisch benaderen van (potentiële) klanten van Opdrachtgever met als doel het genereren en aanleveren van Leads.
1.5 Lead: een door LT Business Advisors tijdens de uitvoering van de Diensten geïdentificeerd en aan Opdrachtgever aangeleverd contact van een (rechts)persoon binnen de afgesproken doelgroep die in een gesprek met LT Business Advisors interesse heeft getoond in de producten of diensten van Opdrachtgever en die voldoet aan de in de Overeenkomst vastgelegde leadcriteria.
1.6 Contractperiode: de periode van drie kalendermaanden (kwartaal) waarvoor de Overeenkomst wordt aangegaan, tenzij Partijen Schriftelijk een andere periode zijn overeengekomen.
1.7 Partijen: LT Business Advisors en Opdrachtgever gezamenlijk.
1.8 Schriftelijk: per brief, e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand van de techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen daarmee gelijk kan worden gesteld.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, Overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen LT Business Advisors en Opdrachtgever, ook indien deze niet nader zijn omschreven.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk Schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen treden in dat geval in overleg om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.
2.5 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dient de uitleg plaats te vinden naar de geest van deze bepalingen.
3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van LT Business Advisors zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is aangegeven, en gelden voor een termijn van 30 dagen na dagtekening.
3.2 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een offerte van LT Business Advisors Schriftelijk aanvaardt, dan wel op het moment dat LT Business Advisors met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering van de Diensten aanvangt.
3.3 LT Business Advisors kan niet aan een aanbod worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.4 Bij het aangaan van de Overeenkomst leggen Partijen in ieder geval vast: de doelgroep die telefonisch wordt benaderd, de criteria waaraan een Lead moet voldoen, het belscript of de gespreksrichtlijnen, de looptijd van de Contractperiode en de overeengekomen vergoeding.
4. Duur, verlenging en beëindiging van de overeenkomst
4.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van één Contractperiode (kwartaal), tenzij Partijen Schriftelijk een andere duur zijn overeengekomen.
4.2 De Overeenkomst wordt na afloop van iedere Contractperiode telkens stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode, tenzij een van de Partijen de Overeenkomst uiterlijk één kalendermaand voor het einde van de lopende Contractperiode Schriftelijk opzegt.
4.3 Tussentijdse opzegging van de Overeenkomst is niet mogelijk, behoudens het bepaalde in artikel 12 (opschorting en ontbinding) van deze algemene voorwaarden of voor zover Partijen Schriftelijk anders zijn overeengekomen. Artikel 7:408 lid 1 BW is niet van toepassing.
4.4 Opzegging laat onverlet de verplichting van Opdrachtgever om de vergoeding voor de volledig lopende Contractperiode volledig te voldoen, ook voor zover deze bij maandelijkse facturatie nog niet is gefactureerd. Bij beëindiging of ontbinding wegens een tekortkoming van Opdrachtgever wordt het resterende bedrag direct opeisbaar en in één keer gefactureerd.
4.5 Bij beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, draagt LT Business Advisors binnen een redelijke termijn de tot dan toe verzamelde en nog niet aan Opdrachtgever verstrekte Leads over, tegen voldoening van de op dat moment verschuldigde vergoeding.
5. Uitvoering van de dienstverlening
5.1 LT Business Advisors voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, op basis van een inspanningsverbintenis. LT Business Advisors garandeert niet dat de Diensten leiden tot een specifiek aantal Leads, tot Leads van een bepaalde kwaliteit, of tot de totstandkoming van overeenkomsten tussen Opdrachtgever en derden.
5.2 LT Business Advisors bepaalt de wijze waarop de Diensten worden uitgevoerd, waaronder de planning, de inzet van personeel en de wijze van telefonische benadering, met inachtneming van de door Opdrachtgever verstrekte redelijke instructies en de geldende wet- en regelgeving.
5.3 LT Business Advisors is gerechtigd bij de uitvoering van de Diensten gebruik te maken van derden, zoals zzp’ers en onderaannemers.
5.4 LT Business Advisors verricht de telefonische acquisitiewerkzaamheden in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Telecommunicatiewet, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Reclame Code, voor zover deze op de Diensten van toepassing zijn.
5.5 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de door hem aangeleverde belgegevens, doelgroepomschrijvingen en scripts, en vrijwaart LT Business Advisors voor aanspraken van derden die hiermee verband houden.
5.6 Voor zover de door Opdrachtgever te benaderen (potentiële) klanten natuurlijke personen betreft, waaronder consumenten en natuurlijke personen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf, zoals eenmanszaken, vennootschappen onder firma, commanditaire vennootschappen en maatschappen, geldt op grond van artikel 11.7 Telecommunicatiewet een opt-in-regime. Telefonische benadering van deze personen is uitsluitend toegestaan indien zij daarvoor vooraf uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven. Sinds 1 juli 2026 is een bestaande of voormalige klantrelatie daarvoor geen zelfstandige grondslag meer. Levert Opdrachtgever de gegevens van deze personen zelf aan, dan staat Opdrachtgever ervoor in dat deze toestemming aantoonbaar aanwezig is en verstrekt LT Business Advisors op eerste verzoek het bewijs daarvan. Ontbreekt die toestemming, dan beperken Partijen de doelgroep tot rechtspersonen. LT Business Advisors belt niet anoniem en verwerkt een verzoek om niet meer gebeld te worden direct. LT Business Advisors is niet aansprakelijk voor overtredingen die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige gegevens of instructies van Opdrachtgever.
6. Verplichtingen van de opdrachtgever
6.1 Opdrachtgever verstrekt LT Business Advisors tijdig alle gegevens, informatie, materialen en toegang die redelijkerwijs nodig zijn voor een goede uitvoering van de Diensten, waaronder een omschrijving van de doelgroep (en een actuele doelgroeplijst als Opdrachtgever die zelf aanlevert), productinformatie, een belscript of gespreksleidraad en de gegevens van de contactpersonen als bedoeld in artikel 7.
6.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de door of namens hem verstrekte gegevens en informatie, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
6.3 Indien Opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk de voor de uitvoering van de Diensten benodigde gegevens of medewerking verstrekt, is LT Business Advisors gerechtigd de uitvoering van de Diensten op te schorten en de daaruit voortvloeiende extra kosten aan Opdrachtgever in rekening te brengen, onverminderd de verplichting van Opdrachtgever de overeengekomen vergoeding te voldoen.
6.4 Opdrachtgever zal geen instructies geven die in strijd zijn met wet- en regelgeving, waaronder regelgeving op het gebied van telemarketing, consumentenbescherming en gegevensbescherming, en vrijwaart LT Business Advisors voor de gevolgen van het opvolgen van dergelijke instructies.
6.5 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om, zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van LT Business Advisors, gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende twaalf maanden na beëindiging daarvan, personeel of door LT Business Advisors ingeschakelde derden die betrokken zijn of zijn geweest bij de uitvoering van de Diensten, direct of indirect te benaderen voor het aangaan van een arbeids- of samenwerkingsrelatie. Bij overtreding van dit artikel verbeurt Opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete van € 5.000,- per overtreding, onverminderd het recht van LT Business Advisors om de daadwerkelijk geleden schade te vorderen.
7. Contactpersonen
7.1 Opdrachtgever wijst bij aanvang van de samenwerking één vaste contactpersoon aan die verantwoordelijk is voor de dagelijkse afstemming, de ontvangst en interne verdeling van Leads en de tijdige terugkoppeling aan LT Business Advisors.
7.2 Opdrachtgever wijst daarnaast een vervangende contactpersoon aan die deze taken bij afwezigheid van de vaste contactpersoon overneemt. Opdrachtgever verstrekt van beide contactpersonen de naam, functie, het e-mailadres en het telefoonnummer en geeft wijzigingen tijdig Schriftelijk aan LT Business Advisors door.
7.3 Afwezigheid of vervanging van een contactpersoon laat de verplichtingen en termijnen van Opdrachtgever uit de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden onverlet.
8. Leads en resultaten
8.1 LT Business Advisors spant zich in om gedurende de Contractperiode Leads te genereren en deze periodiek, op de door Partijen overeengekomen wijze, aan Opdrachtgever aan te leveren.
8.2 Er is geen minimum- of maximumaantal Leads per Contractperiode gegarandeerd; de door LT Business Advisors in rekening gebrachte vergoeding betreft een vaste vergoeding voor de ingezette inspanning en niet voor een gegarandeerd resultaat. Een in de offerte of Overeenkomst genoemd aantal Leads is een indicatieve doelstelling. Het niet behalen daarvan geeft geen recht op prijsvermindering, opschorting, verrekening of ontbinding. Door Opdrachtgever afgekeurde Leads waarvan de betwisting ongegrond is, gelden als aangeleverd.
8.3 Voor de beoordeling en betwisting van een aangeleverde Lead geldt het bepaalde in artikel 9.
8.4 LT Business Advisors is niet aansprakelijk voor het al dan niet tot stand komen van een overeenkomst tussen Opdrachtgever en een Lead, noch voor de kwaliteit, solvabiliteit of betrouwbaarheid van een Lead.
8.5 De wijze waarop Opdrachtgever een aangeleverde Lead commercieel opvolgt, is de eigen verantwoordelijkheid van Opdrachtgever, met inachtneming van de termijn en de registratieplicht van artikel 9.
8.6 Een vertraging of lager aantal Leads die het gevolg is van opschorting door LT Business Advisors wegens niet-betaling, of van het niet nakomen door Opdrachtgever van zijn verplichtingen (waaronder de artikelen 6, 7 en 9), komt voor rekening van Opdrachtgever.
9. Opvolging en beoordeling van leads
9.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een tijdige en zorgvuldige opvolging van iedere aangeleverde Lead. Opdrachtgever neemt uiterlijk binnen twee werkdagen na aanlevering voor het eerst contact op met de Lead en registreert de ondernomen opvolging en de uitkomst daarvan. Opdrachtgever geeft LT Business Advisors op eerste verzoek inzage in deze registratie.
9.2 Indien Opdrachtgever meent dat een Lead niet voldoet aan de in de Overeenkomst afgesproken criteria, meldt Opdrachtgever dit uiterlijk binnen twee werkdagen na aanlevering Schriftelijk aan LT Business Advisors, onder vermelding van de Lead en het afgesproken criterium waaraan de Lead niet voldoet, met een concrete toelichting. De termijn begint zodra de Lead via het afgesproken kanaal voor Opdrachtgever beschikbaar is. Een betwisting die niet naar een afgesproken criterium verwijst, zoals een algemene opmerking over de kwaliteit van de Lead of de mededeling dat de Lead geen interesse meer heeft, geldt niet als gemotiveerde betwisting. Heeft Opdrachtgever de Lead niet binnen de termijn van artikel 9.1 opgevolgd, dan kan hij de Lead niet betwisten wegens onbereikbaarheid, het ontbreken van (verdere) interesse of verouderde gegevens.
9.3 Ontvangt LT Business Advisors binnen die termijn geen gemotiveerde betwisting, dan registreert LT Business Advisors de Lead als geaccordeerd. Na het verstrijken van deze termijn is de acceptatie onherroepelijk en kan Opdrachtgever de Lead niet meer betwisten. Een betwisting schort de opvolging van andere Leads niet op.
9.4 Partijen behandelen betwistingen zo spoedig mogelijk, zodat eventuele onduidelijkheid snel wordt opgelost en Leads kunnen worden opgevolgd zolang zij actueel zijn.
9.5 Een gegronde betwisting geeft Opdrachtgever uitsluitend recht op aanlevering van een vervangende Lead binnen een redelijke termijn. Een betwisting geeft geen recht op creditering, prijsvermindering, verrekening of opschorting van betaling.
9.6 Voor de toepassing van de artikelen 9.1 en 9.2 geldt als werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen. De dag van aanlevering telt bij de berekening van de termijn niet mee. Een Lead die op een andere dag dan een werkdag wordt aangeleverd, geldt als aangeleverd op de eerstvolgende werkdag.
10. Tarieven
10.1 Voor de Diensten is Opdrachtgever een vaste vergoeding verschuldigd, zoals vastgelegd in de offerte of Overeenkomst. Partijen leggen daarbij vast of deze vergoeding per maand of per Contractperiode wordt gefactureerd. Is niets vastgelegd, dan wordt per Contractperiode gefactureerd.
10.2 Alle door LT Business Advisors gehanteerde tarieven zijn exclusief btw en overige van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
10.3 LT Business Advisors is gerechtigd de vergoeding jaarlijks per 1 januari te indexeren conform de meest recente Consumentenprijsindex (CPI) van het CBS, zonder dat hiervoor voorafgaande toestemming van Opdrachtgever is vereist.
10.4 Overige tariefswijzigingen kan LT Business Advisors doorvoeren met inachtneming van een aankondigingstermijn van ten minste één maand voorafgaand aan de nieuwe Contractperiode. Indien Opdrachtgever niet akkoord is met een tariefswijziging anders dan de in artikel 10.3 bedoelde indexering, heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking zou treden.
10.5 Kosten voor bijkomende, niet in de Overeenkomst begrepen werkzaamheden (meerwerk), zoals het opstellen van een nieuw belscript, aanvullende rapportages of het benaderen van een extra doelgroep, worden afzonderlijk in rekening gebracht op basis van het door LT Business Advisors gehanteerde uurtarief, dan wel op basis van een aanvullende offerte.
11. Betaling
11.1 LT Business Advisors factureert de vergoeding vooraf: bij maandelijkse facturatie vóór aanvang van iedere kalendermaand, bij facturatie per Contractperiode vóór aanvang van iedere Contractperiode.
11.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door LT Business Advisors aangegeven wijze, zonder recht op verrekening of opschorting aan de zijde van Opdrachtgever, ook niet op grond van een (vermeende) tekortkoming, klacht of betwisting van Leads. De artikelen 6:52, 6:127 en 6:262 BW zijn uitgesloten.
11.3 Indien Opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Opdrachtgever is vanaf dat moment de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag.
11.4 Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als executiekosten, gemaakt ter verkrijging van door Opdrachtgever verschuldigde bedragen, komen voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 250,-.
11.5 Bij niet-tijdige betaling is LT Business Advisors gerechtigd de uitvoering van de Diensten, waaronder het aanleveren van Leads, op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen. Gedurende de opschorting blijven de overeengekomen (maand)termijnen onverminderd verschuldigd.
11.6 Betalingen door Opdrachtgever strekken steeds eerst ter voldoening van verschuldigde rente en kosten en vervolgens van de oudst openstaande facturen, ongeacht een andersluidende aanduiding door Opdrachtgever.
11.7 Bezwaar tegen een factuur dient Opdrachtgever binnen 8 dagen na factuurdatum Schriftelijk en gemotiveerd in te dienen, bij gebreke waarvan de factuur geacht wordt juist te zijn. Bezwaar tegen een deel van een factuur laat de betalingsverplichting voor het overige deel onverlet.
12. Opschorting en ontbinding
12.1 LT Business Advisors is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, geheel of gedeeltelijk, Schriftelijk te ontbinden indien Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, dan wel indien LT Business Advisors goede grond heeft te vrezen dat Opdrachtgever daarin zal tekortschieten.
12.2 Voorts is LT Business Advisors bevoegd de Overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van LT Business Advisors kan worden gevergd, waaronder begrepen surseance van betaling, faillissement of onder curatelestelling van Opdrachtgever.
12.3 Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van LT Business Advisors op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Bij opschorting behoudt LT Business Advisors haar aanspraken uit de wet en de Overeenkomst.
12.4 LT Business Advisors behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
12.5 Opdrachtgever is slechts bevoegd de Overeenkomst te ontbinden wegens een toerekenbare tekortkoming van LT Business Advisors, nadat hij LT Business Advisors Schriftelijk en gemotiveerd in gebreke heeft gesteld met een termijn van ten minste 30 dagen om de tekortkoming te herstellen, en LT Business Advisors na afloop van die termijn nog steeds toerekenbaar tekortschiet. Een ontbinding werkt uitsluitend voor de toekomst. Reeds verrichte Diensten en de daarop betrekking hebbende gefactureerde bedragen blijven onverminderd verschuldigd.
13. Intellectuele eigendom
13.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de door LT Business Advisors in het kader van de Diensten ontwikkelde of gebruikte werkwijzen, belscripts, gespreksleidraden, systemen en overige materialen berusten bij LT Business Advisors, tenzij Partijen Schriftelijk anders zijn overeengekomen.
13.2 De door LT Business Advisors gegenereerde Leads en de daarbij behorende contactgegevens komen, na aanlevering en betaling van de overeengekomen vergoeding, toe aan Opdrachtgever, die deze mag gebruiken voor eigen commerciële doeleinden.
13.3 Materiaal dat door Opdrachtgever aan LT Business Advisors ter beschikking wordt gesteld, zoals productinformatie, logo’s en huisstijlelementen, blijft eigendom van Opdrachtgever. Opdrachtgever verleent LT Business Advisors een niet-exclusief recht om dit materiaal te gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Diensten.
13.4 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van LT Business Advisors de door LT Business Advisors ontwikkelde belscripts of werkwijzen te gebruiken buiten het kader van de Overeenkomst, te verveelvoudigen of aan derden ter beschikking te stellen.
14. Verwerking van persoonsgegevens
14.1 LT Business Advisors stelt de bellijsten voor de Diensten in beginsel zelf samen, uit eigen bronnen of via derden. Voor die gegevens, en voor het telefonisch benaderen van de betrokken contactpersonen, is LT Business Advisors zelf verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Op die verwerking is de privacyverklaring van LT Business Advisors van toepassing.
14.2 Vanaf het moment dat LT Business Advisors een Lead aan Opdrachtgever verstrekt, is Opdrachtgever voor zijn eigen verwerking van die gegevens zelf verwerkingsverantwoordelijke. Opdrachtgever gebruikt de gegevens van een Lead alleen voor de opvolging daarvan en leeft daarbij de AVG en de Telecommunicatiewet na.
14.3 Levert Opdrachtgever zelf persoonsgegevens aan voor de uitvoering van de Diensten, zoals een bellijst of gegevens van (oud-)klanten, dan verwerkt LT Business Advisors die gegevens als verwerker in opdracht van Opdrachtgever. Partijen sluiten daarvoor de verwerkersovereenkomst van LT Business Advisors voordat LT Business Advisors deze gegevens gaat gebruiken, door ondertekening of door elektronisch akkoord. De verwerkersovereenkomst is te raadplegen via ltbusinessadvisors.nl en maakt in dat geval deel uit van de Overeenkomst. Levert Opdrachtgever geen persoonsgegevens aan, dan is geen verwerkersovereenkomst nodig.
14.4 LT Business Advisors treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.
14.5 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is de aan LT Business Advisors verstrekte persoonsgegevens (waaronder een eventuele doelgroeplijst) te laten verwerken voor de in de Overeenkomst omschreven doeleinden, en vrijwaart LT Business Advisors voor aanspraken van derden en toezichthouders die verband houden met een schending van deze garantie.
14.6 Voor de verwerking van persoonsgegevens van bezoekers van de website van LT Business Advisors verwijst LT Business Advisors naar haar privacyverklaring, te raadplegen via ltbusinessadvisors.nl.
15. Geheimhouding
15.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit redelijkerwijs uit de aard van de informatie voortvloeit.
15.2 Indien LT Business Advisors op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie te verstrekken aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden, kan LT Business Advisors zich niet beroepen op deze geheimhoudingsplicht.
15.3 De geheimhoudingsverplichting uit dit artikel blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, van kracht.
16. Aansprakelijkheid
16.1 De aansprakelijkheid van LT Business Advisors voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van de Overeenkomst is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de door LT Business Advisors afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico dat volgens de verzekeringsvoorwaarden voor rekening van LT Business Advisors komt.
16.2 Indien, om welke reden dan ook, geen uitkering krachtens de in artikel 16.1 bedoelde verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van LT Business Advisors beperkt tot maximaal het bedrag dat Opdrachtgever aan LT Business Advisors verschuldigd is over de Contractperiode waarin de schadeveroorzakende gebeurtenis zich heeft voorgedaan, met een maximum van € 5.000,-.
16.3 LT Business Advisors is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van het niet behalen van een bepaald aantal Leads of het niet tot stand komen van overeenkomsten tussen Opdrachtgever en derden.
16.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van LT Business Advisors of haar leidinggevenden.
16.5 Opdrachtgever vrijwaart LT Business Advisors voor alle aanspraken van derden, uit welke hoofde dan ook, die verband houden met de door Opdrachtgever verstrekte gegevens, instructies of belscripts, of met de wijze waarop Opdrachtgever door LT Business Advisors aangeleverde Leads benadert of gebruikt.
16.6 Elke aansprakelijkheid van LT Business Advisors vervalt indien Opdrachtgever niet binnen 30 dagen nadat hij de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, LT Business Advisors hiervan Schriftelijk in kennis heeft gesteld.
17. Overmacht
17.1 LT Business Advisors is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (overmacht).
17.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden mede verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: ziekte of uitval van bij de uitvoering betrokken medewerkers, storingen in de telefonie-, internet- of ICT-infrastructuur, storingen bij door LT Business Advisors ingeschakelde derden of leveranciers, overheidsmaatregelen, oorlog, terrorisme, pandemieën en stroomstoringen.
17.3 LT Business Advisors kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, is ieder der Partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat een verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij ontstaat.
18. Klachten
18.1 Klachten over de verrichte Diensten, anders dan de betwisting van een individuele Lead als bedoeld in artikel 9, dient Opdrachtgever binnen 5 werkdagen na het ontstaan van de klacht, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende Diensten, volledig en duidelijk omschreven Schriftelijk bij LT Business Advisors in te dienen.
18.2 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
18.3 LT Business Advisors beantwoordt een ingediende klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, inhoudelijk. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt Opdrachtgever hiervan binnen deze termijn op de hoogte gesteld, onder opgave van een indicatie van de termijn waarbinnen een uitvoeriger antwoord kan worden verwacht.
19. Overdracht van rechten en verplichtingen
19.1 Opdrachtgever is niet gerechtigd rechten en/of verplichtingen uit de Overeenkomst zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van LT Business Advisors aan een derde over te dragen.
19.2 LT Business Advisors is gerechtigd de Overeenkomst, of rechten en verplichtingen daaruit, over te dragen aan een aan haar gelieerde onderneming of aan een derde in het kader van een bedrijfsovername, en stelt Opdrachtgever hiervan Schriftelijk op de hoogte.
20. Wijziging van de voorwaarden
20.1 LT Business Advisors is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
20.2 Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
20.3 Grote inhoudelijke wijzigingen zal LT Business Advisors zoveel mogelijk vooraf met Opdrachtgever bespreken en in ieder geval ten minste één maand voorafgaand aan de inwerkingtreding Schriftelijk aan Opdrachtgever bekendmaken. Indien Opdrachtgever niet instemt met de wijziging, heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking zouden treden.
21. Toepasselijk recht en geschillen
21.1 Op elke Overeenkomst tussen LT Business Advisors en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
21.2 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Dit artikel staat niet in de weg aan invordering van onbetaalde facturen of het treffen van (conservatoire) maatregelen.
21.3 Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de Overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Den Haag, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft.
22. Slotbepalingen
22.1 Deze algemene voorwaarden zijn te raadplegen en te downloaden via ltbusinessadvisors.nl en worden op verzoek kosteloos toegezonden. LT Business Advisors is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99760215.
22.2 Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de Overeenkomst, met inachtneming van wijzigingen die volgens artikel 20 zijn doorgevoerd.
22.3 De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.
22.4 De administratie van LT Business Advisors, waaronder de registratie van de aanlevering en acceptatie van Leads, levert volledig bewijs op, behoudens tegenbewijs.